wtorek, 21 maja 2013

Geneza klienta


Nasz ulubiony typ klienta to klient, który ma potrzebę wyjaśnić sprzedawcy, dlaczego stał się klientem.
- Chciałam kupić taką doniczkę do papryki ozdobnej, bo kupiłam taką saszetkę tam w sklepie obok dworca, bo przyjechałam autobusem i było bliziutko. Taką niską bym chciała i taką dużą, bo ja tam mam w ogródku takie puste miejsca. Nie wiem dlaczego, bo przez lata zawsze coś tam stało i w tym roku jakoś nic nie stoi, dlatego szukam teraz doniczki do stania.
- Nie ma.
- Mhm. Do widzenia.